Politique de remboursement

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment ALIMODA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

ALIMODA accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

ALIMODA
📍 57 Rue Bouvet, 97400 Saint-Denis, La Réunion
📞 0692 73 74 86
📧 chemirali@hotmail.com
SIRET : 80374659300018

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de vos commandes, ALIMODA peut notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations relatives à vos commandes ;
historique des achats et échanges avec notre service client ;
informations nécessaires au paiement, étant précisé que les données bancaires peuvent être traitées directement par notre prestataire de paiement ;
données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et certaines informations relatives à l’utilisation du site ;
préférences en matière de cookies lorsque cela est applicable.

Seules les données nécessaires aux finalités concernées sont demandées.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Gérer vos commandes : validation de la commande, paiement, préparation, livraison et suivi.

Gérer la relation client : répondre à vos questions, demandes de renseignements, réclamations, retours ou demandes de remboursement.

Gérer votre compte client : lorsque le site permet la création d’un compte personnel.

Respecter nos obligations légales : notamment en matière de facturation, de comptabilité et de conservation de certains documents.

Améliorer le site : analyser son fonctionnement, détecter des problèmes techniques et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous adresser des communications commerciales : lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été recueilli. Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et livrer votre commande ;

le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables ;

votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, par exemple pour certains cookies ou certaines communications commerciales ;

l’intérêt légitime d’ALIMODA, lorsqu’il est applicable, notamment pour assurer la sécurité et améliorer le fonctionnement du site.

5. Paiement sécurisé

Lorsque vous réalisez un achat sur notre site, les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé par ALIMODA.

ALIMODA ne doit pas conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les conditions de traitement et de conservation de ces données dépendent également du prestataire de paiement concerné.

6. Destinataires de vos données

Vos données sont principalement destinées à ALIMODA.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :

prestataire d’hébergement du site, solution e-commerce, prestataire de paiement, transporteur ou prestataire de livraison, outils de communication, prestataires techniques et, le cas échéant, outils de mesure d’audience ou de marketing.

Ces prestataires ne doivent recevoir que les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions.

7. Durée de conservation

ALIMODA conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les éventuelles durées imposées ou autorisées par la législation applicable.

Par exemple, certaines informations relatives aux commandes, factures et transactions doivent être conservées pendant les durées légales applicables aux documents comptables et commerciaux.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées recommandées ou imposées par la réglementation applicable.

8. Cookies 🍪

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Lorsque votre consentement est requis, vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, de différents droits concernant vos données :

droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition, droit à la portabilité et droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant ALIMODA à :

📧chemirali@hotmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne effectuant la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

11. Sécurité des données

ALIMODA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ou service accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ALIMODA veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, lorsque cela est nécessaire.